Deskripsi Pekerjaan
PT Electronic City Indonesia membuka kesempatan berkarir untuk posisi Admin Customer Logistic di area Citeureup, Jawa Barat. Peran ini memegang tanggung jawab strategis dalam menjembatani kelancaran operasional logistik dengan kepuasan pelanggan melalui alur komunikasi dan administrasi yang efektif.
Kandidat terpilih akan bertanggung jawab menangani status pesanan pelanggan, memantau pengiriman barang, merespons keluhan secara solutif, serta memastikan koordinasi yang solid antara tim internal logistik dan armada ekspedisi. Posisi ini menuntut ketelitian tinggi, pemahaman alur distribusi ritel, serta kemampuan komunikasi profesional.
Bergabunglah dengan tim ritel elektronik terdepan dan kembangkan keahlian manajemen data pengiriman serta pelayanan logistik berskala nasional bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memantau dan melacak proses pengiriman barang ke pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
- Menerima, mengelola, serta menindaklanjuti keluhan dan pertanyaan pelanggan terkait kendala pengiriman.
- Berkoordinasi intensif dengan tim operasional gudang, dispatcher, dan pihak logistik pihak ketiga (3PL).
- Memperbarui data status pengiriman dan surat jalan ke dalam sistem logistik perusahaan.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait status pengiriman, retur barang, dan lead time.
- Mengidentifikasi potensi kendala pengiriman serta mengusulkan solusi perbaikan layanan logistik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan, diutamakan Manajemen Logistik atau Administrasi Bisnis.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun pada bidang administrasi logistik, supply chain, atau customer care.
- Keterampilan komunikasi yang baik, solutif, dan tenang dalam menghadapi keluhan pelanggan.
- Mahir mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table) dan sistem ERP atau WMS.
- Memiliki ketelitian tinggi terhadap detail data dan kemampuan multi-tasking yang terorganisir.
- Bersedia ditempatkan di fasilitas logistik Citeureup, Jawa Barat.