Deskripsi Pekerjaan
Shopee membuka kesempatan karir bagi profesional logistik untuk bergabung sebagai Hub Lead SPX Express di wilayah Kabupaten Bandung dan Bandung Barat. Peran ini memegang kendali penuh atas kelancaran operasional hub last-mile, efisiensi rantai distribusi, serta produktivitas armada kurir harian.
Sebagai Hub Lead, Anda bertanggung jawab memastikan seluruh proses penerimaan, penyortiran, dan pengiriman barang berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dan Service Level Agreement (SLA). Fokus utama posisi ini mencakup mitigasi risiko kehilangan atau kerusakan paket, efisiensi rute, serta optimalisasi sumber daya manusia guna memberikan pengalaman pengiriman terbaik bagi pelanggan Shopee.
Kandidat yang tepat memiliki kemampuan kepemimpinan kuat, ketelitian tinggi dalam pengawasan data operasional, serta pemahaman mendalam mengenai rute geografis wilayah Bandung dan sekitarnya.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengelola seluruh operasional harian hub logistik SPX Express dari inbound hingga outbound.
- Memastikan pengiriman paket tepat waktu dan memonitor pencapaian Service Level Agreement (SLA).
- Menerapkan kontrol ketat terhadap penanganan paket untuk meminimalkan risiko paket hilang (loss) dan rusak (damage).
- Mengatur alokasi tugas, jadwal kerja, dan memantau performa harian mitra kurir (rider/driver).
- Menganalisis data pengiriman harian untuk mengidentifikasi hambatan logistik dan menerapkan perbaikan rute.
- Menangani eskalasi komplain operasional serta berkoordinasi dengan tim operasional pusat terkait logistik regional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan, diutamakan Manajemen Logistik atau Rantai Pasok.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun pada posisi operasional logistik, pergudangan, atau ekspedisi last-mile delivery.
- Memiliki rekam jejak kepemimpinan tim operasional dan manajemen armada kurir lapangan.
- Menguasai pemetaan rute dan karakteristik wilayah Kabupaten Bandung serta Bandung Barat.
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan resolusi konflik operasional yang terbukti efektif.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pelaporan dan analisis data metrik kinerja.