Deskripsi Pekerjaan
PT Infomedia Nusantara membuka kesempatan berkarier bagi para profesional muda yang komunikatif, dinamis, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Outbound Call Contact Center Representative penempatan Medan, Sumatera Utara.
Sebagai garda terdepan representasi perusahaan, Anda bertanggung jawab menghubungi calon pelanggan, memperkenalkan produk serta layanan unggulan ritel, dan mendorong konversi penjualan melalui pendekatan telemarketing yang persuasif dan berstandar profesional. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi strategis, ketahanan target, serta ketelitian administrasi database pelanggan.
Jika Anda memiliki keahlian interpersonal yang solid, keterampilan negosiasi teruji, dan ambisi mencapai kesuksesan finansial berbasis performa, peluang kontrak profesional ini adalah langkah strategis bagi percepatan karier Anda di industri contact center nasional.
Tanggung Jawab
- Melakukan panggilan keluar (outbound calls) secara proaktif kepada target pelanggan potensial sesuai basis data perusahaan.
- Menawarkan, mempromosikan, dan menjual portofolio produk ritel untuk mencapai target kuota harian dan bulanan yang ditetapkan.
- Memberikan penjelasan komprehensif mengenai fitur, nilai tambah, dan keunggulan kompetitif produk secara profesional.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta merespons tanggapan maupun keberatan prospek melalui teknik negosiasi efektif.
- Mencatat hasil interaksi panggilan, status prospek, dan detail transaksi secara akurat ke dalam sistem CRM.
- Menjaga kualitas layanan komunikasi sesuai dengan SOP dan standar service excellence perusahaan.
- Berkoordinasi dengan Team Leader dan Quality Assurance untuk evaluasi berkala guna meningkatkan rasio konversi panggilan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan; lulusan SMA/SMK dipertimbangkan jika memiliki rekam jejak telemarketing terbukti.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Outbound Agent, Telemarketing, Telesales, atau Customer Relationship Officer.
- Keterampilan komunikasi verbal yang fasih, artikulatif, persuasif, serta intonasi suara yang ramah dan profesional.
- Keahlian mendengar aktif (active listening) dan penanganan keberatan prospek (objection handling) yang matang.
- Berorientasi tinggi pada pencapaian target kerja serta mampu bekerja mandiri maupun dalam tim dengan supervisi minimum.
- Kemampuan mengoperasikan komputer, perangkat lunak contact center/CRM, dan Microsoft Office dengan lancar.
- Bersedia ditempatkan di kantor operasional Medan, Sumatera Utara dengan status kerja kontrak.