Deskripsi Pekerjaan
PT Infomedia Nusantara membuka kesempatan berkarir bagi para profesional muda yang dinamis dan berorientasi pada target untuk posisi Agent Sales Outbound Call Contact Center penempatan Medan, Sumatera Utara.
Sebagai bagian dari tim outbound contact center, Anda bertanggung jawab menghubungi calon pelanggan potensial, memperkenalkan produk serta layanan unggulan, dan mendorong konversi penjualan melalui sambungan telepon. Posisi ini menuntut keahlian komunikasi publik yang efektif, daya persuasi tinggi, serta kemampuan menjaga hubungan baik dengan prospek bisnis.
Kami menawarkan paket remunerasi kompetitif, skema insentif performa, pelatihan intensif berstandar industri contact center, dan jenjang karir terbuka di lingkungan kerja modern dan kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Melakukan panggilan telepon outbound secara konsisten kepada calon pelanggan berdasarkan basis data prospek yang disediakan.
- Mempromosikan, menjelaskan keunggulan, dan menawarkan solusi produk serta layanan secara persuasif dan profesional.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta memberikan rekomendasi produk yang tepat sasaran.
- Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan yang ditetapkan oleh manajemen.
- Mencatat hasil interaksi panggilan dan memperbarui data prospek pada sistem CRM secara akurat.
- Mengatasi keberatan calon pelanggan (handling objection) dengan pendekatan solutif dan diplomatis.
- Menjaga standar kualitas layanan suara (voice quality) dan kepatuhan prosedur operasional standar (SOP).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan; lulusan SMA/SMK dengan rekam jejak penjualan relevan dipertimbangkan.
- Diutamakan berdomisili di Kota Medan dan area sekitarnya.
- Memiliki keahlian komunikasi publik (public communication), artikulasi vokal yang jelas, dan kemampuan persuasi yang kuat.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Outbound Telemarketing, Telesales, atau Customer Contact Center.
- Berorientasi tinggi pada pencapaian target kerja dan mampu bekerja di bawah tekanan performa.
- Memiliki ketahanan mental, disiplin, adaptif, dan sikap kerja positif.
- Terampil mengoperasikan komputer, aplikasi pengolah data (Ms. Excel/Google Sheets), serta tools CRM.