Deskripsi Pekerjaan
PT Infomedia Nusantara membuka lowongan kerja untuk posisi Outbound Call Contact Center penempatan di Bandung, Jawa Barat. Posisi ini bertanggung jawab dalam membangun relasi positif dengan pelanggan, melakukan panggilan keluar, serta mengidentifikasi peluang penjualan produk dan layanan unggulan perusahaan.
Sebagai representatif lini depan, Anda akan memainkan peran vital dalam menjangkau calon pelanggan potensial maupun pelanggan eksisting untuk memberikan informasi produk, promosi, dan penawaran solutif sesuai kebutuhan mereka. Kami mencari individu yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada pencapaian target kerja.
Infomedia Nusantara menyediakan lingkungan kerja yang profesional, program pelatihan komprehensif, serta skema insentif performa kompetitif bagi talenta yang ingin mengembangkan karier di industri layanan pelanggan dan operasional telekomunikasi.
Tanggung Jawab
- Menghubungi pelanggan terdaftar maupun prospek baru melalui panggilan keluar sesuai daftar kontak operasional.
- Menawarkan, mempromosikan, dan menjual produk serta layanan perusahaan sesuai standar target yang ditentukan.
- Menyampaikan informasi fitur, promo, dan keunggulan produk secara jelas, akurat, dan persuasif.
- Menjawab pertanyaan, menangani keberatan (objection handling), dan memberikan solusi tepat kepada pelanggan.
- Mencatat riwayat panggilan, status penawaran, dan hasil interaksi ke dalam sistem aplikasi CRM secara akurat.
- Mencapai Key Performance Indicator (KPI) harian, mingguan, dan bulanan mencakup target panggilan sukses dan konversi penjualan.
- Menjaga etika komunikasi profesional demi menjaga citra positif perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma (D3), atau Sarjana (S1) semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja sebagai Telemarketing, Telesales, atau Outbound Agent minimal 6 bulan (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal, teknik negosiasi, dan persuasi yang baik.
- Artikulasi suara jelas, ramah, dan tidak memiliki kendala dalam berbicara via telepon secara intensif.
- Terbiasa bekerja dengan target individu maupun tim di bawah ritme kerja cepat.
- Mampu mengoperasikan komputer, internet, dan sistem pencatatan data/CRM dengan lancar.
- Bersedia menjalani ikatan kerja kontrak dan ditempatkan di kantor operasional Bandung.