Deskripsi Pekerjaan
PT Dunia Express Transindo membuka kesempatan karir bagi profesional yang berdedikasi untuk posisi Customer Service Import di Jakarta Utara. Dalam peran ini, Anda bertanggung jawab sebagai narahubung utama bagi pelanggan untuk mengelola seluruh tahapan alur pengiriman impor barang secara tepat waktu dan efisien.
Kandidat ideal memiliki pemahaman solid mengenai rantai pasok, prosedur logistik maritim maupun kargo udara, serta regulasi kepabeanan di Indonesia. Anda akan berkolaborasi erat dengan tim operasional, agen pelayaran, dan kepabeanan untuk memastikan status kargo terdistribusi dengan akurat. Posisi ini menawarkan jenjang karir stabil dalam industri logistik terpadu dan freight forwarding berskala nasional.
Tanggung Jawab
- Menangani komunikasi dan hubungan operasional harian dengan pelanggan terkait pembaruan status pengiriman impor.
- Memeriksa kelengkapan dan keakuratan dokumen impor seperti Bill of Lading (B/L), Invoice, Packing List, dan dokumen legalitas impor lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim operasional lapangan, pihak agen pelayaran, dan bea cukai terkait penyelesaian Pemberitahuan Impor Barang (PIB).
- Memantau pergerakan pengiriman kargo dan menyelesaikan potensi kendala pengiriman secara proaktif.
- Menyusun laporan operasional berkala dan menginput data pengiriman ke dalam sistem internal perusahaan.
- Menyiapkan instruksi penagihan (billing) serta memastikan kesesuaian biaya operasional impor kepada klien.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1), diutamakan jurusan Logistik, Transportasi, atau Manajemen Administrasi.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service di industri freight forwarding atau logistik impor.
- Memahami regulasi kepabeanan Indonesia, prosedur import clearance, serta alur pengurusan dokumen B/L dan PIB.
- Kemampuan komunikasi interpersonal dan penanganan komplain yang efektif secara profesional.
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office, terutama Microsoft Excel untuk pengelolaan data kargo.
- Kemampuan berbahasa Inggris dasar hingga menengah untuk korespondensi tertulis dan lisan.
- Bersedia ditempatkan di kantor operasional Jakarta Utara.