Deskripsi Pekerjaan
Kami membuka kesempatan karir bagi Anda yang bersemangat, komunikatif, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Desk Collection di wilayah Tangerang, Banten. Posisi ini terbuka bagi kandidat berpengalaman maupun lulusan baru (non-pengalaman) yang ingin membangun karir profesional di industri layanan keuangan dan penagihan.
Sebagai Desk Collection, Anda bertanggung jawab menjalin komunikasi profesional dengan debitur guna mengingatkan dan mengupayakan penyelesaian kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo melalui saluran telepon, SMS, maupun email. Perusahaan menyediakan pelatihan intensif, lingkungan kerja dinamis, serta skema insentif menarik bagi kandidat berkinerja tinggi.
Tanggung Jawab
- Menghubungi nasabah atau debitur terkait tagihan jatuh tempo melalui telepon, SMS, dan email sesuai SOP.
- Memberikan informasi rincian tagihan secara jelas, persuasif, dan solutif kepada nasabah.
- Mencatat hasil interaksi, komitmen bayar (promise to pay), dan status nasabah ke dalam sistem database secara berkala.
- Menjalankan alur penagihan sesuai regulasi OJK dan kode etik industri perbankan/fintech.
- Memenuhi target pemulihan kredit (recovery rate) harian, mingguan, dan bulanan yang ditetapkan manajemen.
- Berkoordinasi dengan tim supervisi untuk menangani kasus nasabah yang memerlukan eskalasi khusus.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, Diploma, atau Sarjana dari segala jurusan.
- Terbuka untuk lulusan baru (Fresh Graduate) maupun kandidat berpengalaman di bidang Collection atau Call Center.
- Memiliki kemampuan komunikasi, artikulasi vokal, dan teknik negosiasi yang efektif.
- Mampu mengoperasikan komputer, aplikasi pengolah data (MS Excel), dan sistem CRM.
- Berorientasi pada target, tangguh, dan mampu bekerja secara optimal di bawah tekanan.
- Memiliki integritas tinggi, kedisiplinan kerja, dan motivasi berprestasi.