Deskripsi Pekerjaan
PT. SIGMA CIPTA SOLUSI mengundang talenta muda yang dinamis dan berorientasi pada pemecahan masalah untuk bergabung sebagai Junior Teknikal Support di kantor kami di Jakarta Timur. Posisi ini dirancang bagi Anda yang ingin membangun karier solid di bidang teknologi informasi dan operasional infrastruktur sistem.
Sebagai garda terdepan dalam dukungan teknis, Anda akan bertanggung jawab memastikan kelancaran operasional perangkat keras, perangkat lunak, serta konektivitas jaringan seluruh tim. Anda akan bekerja sama erat dengan tim IT senior untuk menangani eskalasi isu teknis, pemeliharaan rutin, dan implementasi teknologi terkini.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, ruang berkembang yang luas, serta pendampingan langsung untuk meningkatkan keahlian teknis Anda di industri teknologi informasi.
Tanggung Jawab
- Menangani tiket kendala teknis harian pengguna terkait hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem operasi serta aplikasi standar kantor.
- Melakukan perbaikan dasar dan pemeliharaan berkala pada perangkat komputer, printer, dan perangkat pendukung IT lainnya.
- Membantu pengelolaan akun pengguna, hak akses, dan sistem backup data rutin.
- Mendokumentasikan log insiden, solusi teknis, dan inventaris perangkat keras perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim teknis senior atau vendor pihak ketiga ketika terjadi eskalasi masalah kompleks.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ), D3, atau S1 bidang Ilmu Komputer/Sistem Informasi.
- Lulusan baru (fresh graduate) atau memiliki pengalaman kerja di bidang technical support minimal 1 tahun.
- Memahami instalasi serta troubleshooting Windows OS, macOS, dan aplikasi perkantoran (Microsoft 365/Google Workspace).
- Memiliki pemahaman dasar tentang jaringan komputer (LAN, WAN, TCP/IP, Router, Switch, DNS).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan daya analisis pemecahan masalah yang kuat.
- Bersedia ditempatkan dan bekerja on-site di area Jakarta Timur.