Deskripsi Pekerjaan
Big Dragon Villa Ubud membuka kesempatan bagi talenta profesional dan ramah untuk bergabung sebagai Hotel & Villas Front Office Staff. Berlokasi di pusat pariwisata Ubud, Bali, properti kami menawarkan hunian eksklusif dengan pelayanan keramahan terbaik untuk wisatawan domestik dan internasional.
Sebagai garda terdepan, Anda bertanggung jawab memberikan sambutan hangat, mengelola operasional resepsionis harian, serta memastikan kepuasan tinggal tamu mulai dari proses kedatangan hingga kepulangan. Posisi ini menawarkan paket remunerasi kompetitif, pembagian service charge, serta bonus kinerja berkala seiring pertumbuhan bisnis villa.
Kami mencari individu dinamis yang memiliki semangat pelayanan tinggi, berorientasi pada detail, serta mampu berkomunikasi efektif dalam bahasa Inggris untuk merepresentasikan citra premium villa kami.
Tanggung Jawab
- Menyambut kedatangan tamu, memfasilitasi proses check-in dan check-out secara efisien sesuai SOP.
- Mengelola reservasi, korespondensi email, dan panggilan telepon dari berbagai platform pemesanan.
- Memberikan informasi akurat seputar fasilitas villa, aktivitas wisata di Ubud, dan transportasi lokal.
- Menangani pertanyaan serta keluhan tamu secara cepat, profesional, dan solutif.
- Berkoordinasi dengan tim Housekeeping dan Maintenance untuk kesiapan kamar tamu.
- Mencatat transaksi harian, mengelola kas kecil front desk, dan menyusun laporan shift.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK Perhotelan atau Diploma/Sarjana Manajemen Perhotelan/Pariwisata.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Front Office pada hotel, villa, atau resort.
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang aktif dan lancar, baik lisan maupun tulisan.
- Familiar dengan sistem manajemen properti hotel (PMS) dan Microsoft Office.
- Berpenampilan rapi, ramah, jujur, serta berorientasi tinggi pada kepuasan pelanggan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Berdomisili di area Ubud, Gianyar, atau bersedia ditempatkan di Bali.